martes, 24 de noviembre de 2015

El Trabajo en Red. María Fuster. 2015. Ayto de Lorquí (Murcia)









Introducción por José Ramón Ubieto
 
El trabajo en red: una respuesta posible a las crisis

La crisis en la que estamos inmersos es una crisis global que va más allá de sus componentes económicos y laborales. Es una crisis que pone en cuestión también los modelos asistenciales de salud, educación y servicios sociales.

El paradigma asistencial hoy dominante está basado en sistemas derivados de las organizaciones empresariales. Nacido al albor de la Nueva Gestión Pública implica consecuencias directas en la relación asistencial.

Para resumirlas en las cuatro principales diremos que supone una pérdida de confianza de los ciudadanos en los servicios y en los profesionales que les atienden. Como respuesta éstos tienden a adoptar posiciones defensivas para evitar las quejas o demandas que puedan surgir. Además este paradigma supone un aumento notable de la burocratización de la tarea profesional, lo que conlleva, como cuarto elemento, una pérdida de la calidad asistencial y del vínculo transferencial del profesional con el ciudadano. Hoy somos ya conocedores del alcance de estos efectos negativos y de los impasses que generan.

Afortunadamente hay otros paradigmas asistenciales posibles. Uno de ellos, basado en las prácticas colaborativas del trabajo en red, plantea otra manera de hacer donde lo individual y lo colectivo se articulan alrededor de dos objetivos básicos. Por una parte ayudar a los profesionales que intervienen a hacerse una representación compartida del caso, donde la mirada sobre lo global y lo singular permita captar la lógica interna de cada caso, sus líneas de fuerza, aquello que cojea pero sobre todo sus invenciones y logros. Es allí donde nos podemos apoyar para acompañar a las familiass en la búsqueda de respuestas a sus crisis.
Por otra parte esta orientación del trabajo colaborativo proporciona a los profesionales un apoyo mutuo frente a la angustia e incertidumbre que generan la complejidad y gravedad de las realidades asistenciales. Este apoyo posibilita que cada uno pueda sostener su acto profesional (clínico, educativo o social) sin verse obligado a precipitar su actuación forzado por la urgencia subjetiva y emocional.

Evidentemente esta propuesta no es sin dificultades. Algunas están relacionadas con el tiempo y las cargas de trabajo, otras con el intercambio de datos e informaciones.  Algunas con las tensiones políticas e institucionales entre departamentos y finalmente, la más importante, con las resistencias de los propios profesionales que no siempre están en buena disposición para compartir el trabajo, sea por desconocimiento, temor o falta de voluntad.

El trabajo realizado desde el Ayuntamiento de Lorquí es ejemplar por la disponibilidad y capacidad tanto de los profesionales de las diferentes redes como de los responsables institucionales.

Este libro es una buena muestra de la convicción que tienen en los beneficios del trabajo en red y en el hecho de que hoy es ya una elección forzada si queremos responder con eficacia y buen hacer a los retos y problemáticas que la ciudadanía tiene en estos tiempos de crisis.